La politique qualité, sécurité des soins et gestion des risques
La satisfaction des patients, des résidents et de leur entourage est au cœur de nos préoccupations.
Notre politique qualité s’articule autour de trois axes prioritaires :
- Développer une culture qualité partagée, forte et pérenne ;
- Renforcer le système de prévention des risques ;
- Développer un climat de confiance et de satisfaction des usagers, des partenaires internes et externes
Il s’agit bien, grâce à la constante mobilisation de tous les professionnels de l’établissement, d’assurer une prise en charge médicale, paramédicale et hôtelière efficace quant aux bénéfices attendus par le patient, dans des conditions de sécurité optimales, tout en garantissant des conditions d’accueil et d’hébergement chaleureuses et confortables.
Un hôpital certifié
Cet engagement fort est soumis tous les 4 ans à un contrôle externe, appelé certification, réalisé par la Haute Autorité de Santé. La certification est un moment fort pour un hôpital : des experts évaluent à cette occasion la qualité et la sécurité des soins qui y sont prodigués.
Nos efforts ont été reconnus lors de la dernière visite, puisqu’en 20222, La HAS nous a attribué l’excellente note de 97% ainsi que la mention « qualité des soins confirmée ».
Ce score est la reconnaissance de la culture qualité et de la recherche d'excellence qui animent nos équipes au quotidien. Bravo à nos professionnels pour leur mobilisation de chaque instant aux côtés des patients !
Des indicateurs qualité au beau fixe
La promotion de la qualité s’appuie sur le dispositif national des Indicateurs de Qualité et de Sécurité des Soins en établissements de santé, mis en œuvre par la Haute Autorité de Santé (HAS).
Depuis 2008, le Centre Hospitalier de Valréas participe au recueil de ces indicateurs nationaux (IQSS) qui sont des outils d’aide à la mise en œuvre de démarches d’amélioration des pratiques et permettent ainsi d’en mesurer l’efficacité.
L’ensemble de ces indicateurs fait l’objet d’une diffusion publique :
- par voie d’affichage au sein de l’établissement ici
- sur le site internet Qualiscope
Ces indicateurs nationaux, appelés IQSS, sont recueillis par tous les établissements privés et publics.
Les IQSS du Centre Hospitalier de Valréas sont supérieurs ou égaux à la moyenne nationale